תקנון מידיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – אתר "ארץ הצבי"

תאריך עדכון אחרון: [16.11.25

הנהלת אתר "ארץ הצבי" (להלן: "האתר" או "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבת להגן על המידע האישי שנאסף אודותיהם. מדיניות זו מפרטת איזה מידע נאסף, כיצד הוא נשמר, ולמי הוא מועבר.

1. כללי

מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, הרשמה לניוזלטר, או גלישה תכנית. הגלישה באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכים לאמור בה, עליך להימנע משימוש באתר.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים שני סוגים של מידע:

• מידע שאת/ה מוסר/ת לנו באופן יזום: 

• פרטים אישיים בעת ביצוע הזמנה: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ומספר תעודת זהות (אם נדרש לחשבונית).

• פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי (ראה סעיף אבטחה - המידע המלא אינו נשמר אצלנו).

• פניות לשירות הלקוחות.

• מידע שנאסף באופן אוטומטי (Tech Data): 

• כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהה מכשיר, זמני כניסה, והעמודים בהם ביקרת באתר.

3. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף אך ורק למטרות הבאות:

• תפעול האתר וביצוע הזמנות: משלוח המוצרים, הפקת חשבוניות, וקשר עם הלקוח בנוגע להזמנה.

• שירות לקוחות: מענה לפניות וטיפול בבעיות.

• שיפור חווית המשתמש: ניתוח סטטיסטי לשיפור מבנה האתר וההצעות השיווקיות.

• דיוור ישיר ושיווק (בכפוף להסכמה): שליחת עדכונים על מבצעים ומוצרים חדשים, רק אם אישרת זאת במפורש (ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת).

• אבטחת מידע: מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר.

4. מסירת מידע לצד שלישי

אנו מתחייבים שלא למכור או להשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו מעבירים מידע לספקים חיצוניים רק לצורך מתן השירות, כדלקמן:

• חברות שילוח: העברת שם, כתובת וטלפון לצורך ביצוע המסירה.

• חברות סליקה: העברת פרטי תשלום לצורך חיוב מאובטח (הסליקה מתבצעת בתקן PCI-DSS).

• ספקי טכנולוגיה: שירותי ענן, אחסון אתרים, ומערכות דיוור (כגון [שם מערכת הדיוור, למשל: רב-מסר/Mailchimp]).

• דרישה חוקית: במידה ויתקבל צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת על פי חוק.

5. שימוש ב"עוגיות" (Cookies) וכלי ניטור

האתר משתמש ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים הנשמרים על המכשיר שלך) לצורך תפעולו השוטף, אימות פרטים, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

• האתר עושה שימוש בכלי צד ג' כגון Google Analytics ו-Facebook Pixel לצורך ניתוח הרגלי גלישה והתאמת פרסומות.

• את/ה יכול/ה לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום שימוש בעוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

6. אבטחת מידע

האתר מיישם מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע (כגון הצפנת SSL). פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מעובדים ישירות על ידי חברת הסליקה. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין מפני פריצות, והחברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית.

7. זכות העיון, התיקון והמחיקה 

על פי חוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע.

• אם מצאת שהמידע לגביך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.

• הזכות להישכח: ניתן לבקש מחיקה של המידע האישי שלך ממאגרי החברה (למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי דין, כגון חשבוניות מס).

• למימוש זכויות אלו יש לפנות אלינו בכתובת: ZVI7RR@GMAIL.COM.

8. דיוור שיווקי

הסרה רשימת התפוצה תתאפשר בכל עת באמצעות לחצן "הסר" המופיע בתחתית כל מייל פרסומי, או בפניה ישירה לשירות הלקוחות.

9. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: [ZVI7RR@GMAIL.COM]

• טלפון: [054-6353069]

• כתובת למשלוח דואר: [מוסקוביץ 26 רחובות ]